Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11.04.2026

Sanliore ist der Exzellenz und der vollen Zufriedenheit unserer Kunden verpflichtet. Wir arbeiten hart daran, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden, Feiertage, Verzögerungen durch den Spediteur, Zollabfertigung und unerwartete Ereignisse die Lieferzeiten beeinflussen können.

1. Wohin wir versenden

Wir versenden derzeit Bestellungen an Adressen innerhalb von:

• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten
• Europäische Union

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieser Länder werden storniert und vollständig zurückerstattet.

2. Annahmeschluss für Bestellungen

Um eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten, gelten für jede Region die folgenden Annahmeschlusszeiten für Bestellungen:

Allgemeine Hinweise

• Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag für die jeweilige Region bearbeitet.
• Diese Annahmeschlusszeiten stellen sicher, dass wir Ihre Bestellung so effizient wie möglich bearbeiten und ausführen können.

3. Bearbeitungszeit & Transitzeit

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transitzeit

Bearbeitungszeit (Alle Regionen)
1–3 Werktage (Montag bis Freitag). Zeit für die Bearbeitung, Verpackung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.

Transitzeit nach Region

Die Transitzeiten sind allgemeine Schätzungen der Spediteure und können je nach Standort, Kapazität des Spediteurs, Zoll, Wetter und anderen externen Faktoren variieren. Sanliore wird sich in angemessenem Umfang bemühen, die Lieferung innerhalb der geschätzten Zeitrahmen zu gewährleisten; diese Schätzungen sind jedoch nicht garantiert.

4. Versandkosten

Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen in das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und die Europäische Union an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

5. Versandmethoden

Wir arbeiten hauptsächlich mit national anerkannten Spediteuren zusammen, abhängig von Ihrer Lieferregion:

• Vereinigtes Königreich: Royal Mail, Evri, DPD
• Vereinigte Staaten: USPS, UPS, FedEx
• Europäische Union: DHL, DPD oder gleichwertig

Ihre Bestellung wird in unserer Einrichtung bearbeitet und anschließend vom für Ihre Region zuständigen Spediteur zugestellt.

6. Sendungsverfolgung

Wir bieten, wann immer verfügbar, eine Sendungsverfolgung an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail (oder, falls verfügbar, eine SMS) mit den Tracking-Informationen, damit Sie Ihr Paket bis zur Lieferung verfolgen können.

7. Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern

Sanliore versendet auf der Basis „Delivered Duty Paid“ (DDP) in alle unterstützten Regionen. Das bedeutet, dass alle anfallenden Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern vollständig von uns übernommen werden – es gibt keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung.

Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn Ihre Bestellung ankommt, unabhängig von Ihrem Standort innerhalb unserer Versandregionen (Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Europäische Union).

8. Unzustellbare Pakete

Ein Paket kann an uns zurückgesandt werden, wenn:

• Die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, oder
• Der Spediteur die Zustellung nicht durchführen konnte.

In diesem Fall werden wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Informationen kontaktieren. Wenn Sie einen erneuten Versand anfordern, sind Sie für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, die mit dem erneuten Versand des Pakets verbunden sind.

9. Verzögerungen, höhere Gewalt & Verantwortung des Spediteurs

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

• Spediteure
• Zoll- oder Einfuhrkontrollen
• Wetter oder Naturereignisse
• Arbeitskämpfe
• Saisonales Spitzenvolumen
• Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung Kenntnis erhalten, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie mit Updates und Tracking-Informationen zu unterstützen.

10. Verloren gegangene oder fehlende Sendungen

Wenn Ihre Sendung im Transit verloren gegangen zu sein scheint oder nach einer angemessenen Zeitspanne über dem geschätzten Lieferzeitfenster hinaus nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sanliore.com mit Ihrer Bestellnummer und allen verfügbaren Tracking-Details. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um den Fall zu untersuchen und, falls angemessen, einen Ersatz oder eine andere Lösung gemäß den geltenden Gesetzen und unseren Geschäftsbedingungen zu arrangieren.

11. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung:

E-Mail: info@sanliore.com
Kontaktformular: sanliore.com/pages/contact
Kundendienst: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT)