Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11/04/2026

Sanliore ("noi", "ci", "nostro") gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni correlate, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, per fornirvi ("voi", "vostro", "il cliente") un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Il nostro negozio è gestito da Shopify, che ci consente di elaborare le transazioni e fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando accedete o utilizzate i Servizi, effettuate un acquisto o comunicate con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy in merito alle informazioni personali, prevale la presente Informativa sulla privacy.

Accedendo o utilizzando i Servizi, confermate di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

1. Informazioni personali che raccogliamo

Per "informazioni personali" si intendono tutte le informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a un individuo. Possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali come consentito dalle leggi applicabili negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell'Unione Europea:

A. Informazioni di contatto

• Nome
• Indirizzo di fatturazione e spedizione
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

B. Informazioni finanziarie

• Dettagli della carta di pagamento
• Conferma di pagamento
• Dettagli della transazione

C. Informazioni sull'account

• Nome utente e password
• Preferenze
• Domande di sicurezza (se applicabile)

D. Informazioni sulla transazione

• Articoli visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati
• Resi, cambi e annullamenti
• Cronologia ordini

E. Comunicazioni

• Informazioni fornite quando si contatta l'assistenza clienti o si interagisce con noi

F. Informazioni sul dispositivo

• Indirizzo IP
• Tipo di browser
• Identificatori del dispositivo
• Informazioni di rete

G. Dati di utilizzo

• Pagine visualizzate
• Ora e data delle visite
• Comportamento di interazione
• URL di riferimento

Le informazioni personali non includono dati de-identificati o aggregati.

2. Fonti di informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali da:

• Interazioni dirette (creazione di un account, effettuazione di ordini, comunicazione con noi)
• Tecnologie di tracciamento automatico (cookie, analisi del dispositivo)
• Fornitori di servizi (Shopify, processori di pagamento, fornitori di logistica)
• Partner commerciali o terze parti

3. Come utilizziamo le vostre informazioni personali

A seconda di dove vivete e di come interagite con i Servizi, possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per i seguenti scopi:

A. Fornire, migliorare e personalizzare i Servizi

• Elaborare i pagamenti
• Evadere gli ordini
• Spedire i prodotti
• Gestire gli account
• Gestire resi e cambi
• Personalizzare la vostra esperienza di acquisto
• Consigliare prodotti
• Migliorare le funzionalità del sito web

B. Marketing e pubblicità

• Inviare e-mail promozionali (è possibile disiscriversi in qualsiasi momento)
• Fornire pubblicità mirate
• Eseguire analisi, inclusi gli strumenti di personalizzazione migliorati da Shopify

C. Sicurezza e prevenzione delle frodi

• Autenticare gli account
• Rilevare e prevenire frodi, attività dannose o accessi non autorizzati
• Mantenere l'integrità della piattaforma

D. Comunicazione

• Assistenza clienti
• Conferme d'ordine e notifiche
• Messaggi relativi all'account

E. Conformità legale

• Rispondere a richieste legali
• Soddisfare gli obblighi normativi e fiscali
• Applicare termini e politiche

4. Come divulghiamo le informazioni personali

Possiamo divulgare informazioni personali a terzi nelle seguenti circostanze:

A. Fornitori di servizi — inclusi Shopify, processori di pagamento, fornitori di hosting, servizi IT, partner logistici, partner di marketing.

B. Partner commerciali e di marketing — dove consentito dalle leggi applicabili, anche per pubblicità personalizzata. Potreste avere il diritto di scegliere di non ricevere annunci mirati a seconda della vostra giurisdizione.

C. Con il vostro consenso — ad esempio, quando si integra con login di social media o fornitori di spedizioni.

D. Affiliati o membri del gruppo aziendale

E. Transazioni legali, di conformità e commerciali — incluse fusioni, acquisizioni, trasferimenti di beni, fallimento o obblighi legali.

5. Rapporto con Shopify

Sanliore è ospitato da Shopify, che raccoglie ed elabora le informazioni personali necessarie per gestire i Servizi. Shopify può elaborare le vostre informazioni personali in diverse località globali.

Shopify può anche utilizzare le informazioni personali dalle vostre interazioni nell'ecosistema Shopify per sicurezza, analisi, prevenzione delle frodi e pubblicità personalizzata. Shopify è responsabile del trattamento effettuato sotto i suoi sistemi.

Potete consultare l'Informativa sulla privacy di Shopify qui: https://www.shopify.com/legal/privacy Potete esercitare i vostri diritti regionali sui dati tramite: https://privacy.shopify.com/en

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per gestire e migliorare i nostri Servizi. I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul vostro dispositivo.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie essenziali — necessari per il funzionamento del sito web (carrello, checkout, gestione della sessione)
• Cookie analitici — per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (Google Analytics)
• Cookie di marketing — per fornire annunci pertinenti (Google Ads, Meta/Facebook Pixel)
• Cookie di preferenza — per ricordare le vostre impostazioni e preferenze

I servizi di terze parti che possono impostare i cookie includono:

• Google (Analytics e Ads): google.com/policies/privacy
• Meta (Facebook e Instagram): facebook.com/privacy/policy

Potete controllare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito. Laddove richiesto dalla legge, richiederemo il vostro consenso prima di inserire cookie non essenziali.

7. Link di terze parti

I nostri Servizi possono contenere link a siti web esterni che non controlliamo. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy. Si prega di consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali. Le informazioni condivise tramite piattaforme social potrebbero essere visibili ad altri a seconda delle impostazioni sulla privacy.

8. Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori (sotto i 18 anni nel Regno Unito, UE e nella maggior parte degli stati USA). Non raccogliamo consapevolmente dati da minori. Se siete genitori e ritenete che vostro figlio abbia inviato informazioni personali, contattateci e le cancelleremo.

9. Sicurezza e conservazione

Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma implementiamo salvaguardie standard del settore. Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a mantenere il vostro account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare gli accordi.

10. I vostri diritti e scelte (USA, Regno Unito, UE)

I vostri diritti dipendono da dove vivete. Potreste avere il diritto di:

• Accedere alle vostre informazioni personali
• Richiedere la cancellazione
• Richiedere la correzione
• Richiedere la portabilità
• Scegliere di non ricevere e-mail di marketing
• Limitare o scegliere di non ricevere pubblicità mirate
• Presentare reclami all'autorità di protezione della privacy regionale

Potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta. Gli agenti autorizzati possono agire per vostro conto laddove consentito dalla legge. Non vi discrimineremo per l'esercizio dei vostri diritti sulla privacy.

11. Reclami

In caso di dubbi sulle nostre pratiche sui dati, potete contattarci direttamente. Potete anche inoltrare i reclami all'autorità di protezione dei dati della vostra regione:

• Stati Uniti: Procuratore generale dello stato
• Regno Unito: ICO
• Unione Europea: Autorità nazionale per la protezione dei dati (DPA)

12. Trasferimenti internazionali

Le vostre informazioni personali possono essere elaborate in paesi al di fuori della vostra residenza. Per i trasferimenti dall'EEA o dal Regno Unito, utilizziamo meccanismi legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE e l'Addendum Internazionale sul Trasferimento di Dati del Regno Unito.

13. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La data "Ultimo aggiornamento" riflette le modifiche più recenti. L'uso continuato dei Servizi indica l'accettazione della politica aggiornata.

14. Informazioni di contatto

E-mail: info@sanliore.com

Modulo di contatto: sanliore.com/pages/contact

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (GMT)