Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 11/04/2026

Noi di Sanliore, desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. La presente informativa illustra i tuoi diritti e le nostre procedure per resi, rimborsi e cambi, in conformità con le norme di protezione dei consumatori applicabili negli Stati Uniti, nel Regno Unito e nell'Unione Europea.

1. Periodo di reso standard

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.

Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@sanliore.com prima di inviare il pacco. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui rispedire l'articolo.

2. Idoneità al reso

Per poter effettuare un reso:

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (mai indossato, mai usato, mai lavato, con tutte le etichette originali).
• L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale.
• È richiesta la prova d'acquisto (scontrino/numero d'ordine).

Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco.

3. Articoli danneggiati, difettosi o non corretti

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo è:

• difettoso
• danneggiato
• o errato

contattaci immediatamente all'indirizzo info@sanliore.com con le foto del problema.

Valuteremo la situazione e organizzeremo:

• una sostituzione,
• un rimborso, o
• un'altra risoluzione appropriata

a seconda dei diritti dei consumatori della tua regione.

Nota: Nel Regno Unito e nell'UE, i consumatori hanno diritto a rimedi per i beni difettosi. Negli Stati Uniti, i rimedi dipendono dalle normative a livello statale e dalle nostre politiche standard del negozio.

4. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono restituibili, salvo quanto richiesto dalla legge locale sui consumatori:

• Prodotti deperibili (cibo, piante, fiori)
• Articoli personalizzati o su misura
• Prodotti per la cura personale o l'igiene
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
• Carte regalo
• Articoli in saldo contrassegnati come "vendita finale"

Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, contattaci prima di avviare un reso.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo se il rimborso è approvato. Se approvato:

• I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale.
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.
• Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo account.

6. Diritti legali specifici per regione (conformità richiesta)

Regno Unito (Consumer Rights Act 2015)

Hai diritto a un rimborso per i beni difettosi e hai diritti in merito ai resi per gli acquisti online ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013. Hai anche un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla data di consegna.

Unione Europea (Direttiva UE 2011/83)

Hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, senza bisogno di motivazione. Hai diritto a rimedi per i beni non conformi ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE. La nostra politica di 30 giorni estende questo minimo.

Stati Uniti (Leggi federali e statali)

Le leggi sui resi variano da stato a stato. La nostra politica di 30 giorni si applica a meno che la legge statale non preveda diritti aggiuntivi.

Nessuna disposizione della presente politica limita i tuoi diritti legali ai sensi della legge applicabile sui consumatori.

7. Informazioni di contatto

Se hai domande su resi, rimborsi o problemi con i prodotti:

E-Mail: info@sanliore.com
Modulo di contatto: sanliore.com/pages/contact
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (GMT)

Siamo qui per aiutarti e risponderemo il più rapidamente possibile.